一、适用范围
本规则适用于用户向广州展瑜智能科技有限公司购买“千字文学习”会员服务的行为，是《用户协议》的组成部分。购买前请完整阅读本规则；订单页面展示的商品、价格、优惠和实付金额是本次交易的重要内容。
二、会员内容与“永久会员”含义
千字文学习会员为一次购买、长期使用。开通后可使用购买页面列明的全文阅读、闪卡学习、典故内容等会员功能；具体范围以购买时页面展示为准。
“永久会员”是指在千字文学习产品持续运营并具备服务能力期间，用户可持续使用购买时承诺的会员内容，不代表公司、服务器、第三方平台或网络环境永续存在。我们不会仅以该定义免除已经产生的合同义务；发生停止运营等情形时，按照本规则第七条处理。
三、价格、优惠与订单
商品原价、活动价、优惠码和最终支付金额以支付确认前展示的信息为准。优惠活动和优惠码是否叠加，以页面明确提示为准。每笔订单均生成独立订单号，用户申请售后时应提供订单号及必要的核验信息。
四、交付方式与设备绑定
支付成功或全免优惠码核销成功后，会员权益将绑定至当前登录账号并立即开通。同一时间仅支持在一台手机上使用；更换手机后，可登录同一账号恢复权益。因设备绑定异常无法恢复的，可联系客服核实处理。
五、无理由退款说明
会员属于开通后立即交付的数字内容服务。用户在购买前确认本规则并完成支付、会员内容已正常开通交付后，原则上不支持无理由退款。该约定不排除或限制用户依据法律法规享有的其他权利。
六、可以申请核实退款的情形
发生下列情形之一时，用户可以申请核实处理：
- 同一订单或同一购买意图发生重复扣款；
- 已经扣款但会员权益未开通，且在合理期限内仍无法修复；
- 会员核心内容存在重大服务故障，导致无法正常使用，且在合理期限内仍无法修复；
- 因我们的原因无法继续履行购买时承诺的主要会员服务；
- 法律法规规定应当退款或承担其他责任的情形。
我们将根据订单金额、权益交付情况、实际使用情况、故障影响及法律规定，作出全额退款、部分退款、修复服务或其他合理处理。退款将尽量原路退回；具体到账时间受支付机构或银行处理进度影响。
七、停止运营
如我们决定停止千字文学习产品运营，将至少提前30日在官网和 App 显著位置公告停止时间、有效联系方式和会员权益处置方案，并停止继续销售可能无法履行的会员服务。
若停止运营不会影响已购用户继续离线使用全部已购内容，我们将提供必要的使用说明；若停止运营导致已购权益无法继续使用，我们将根据实际履行情况和法律规定，提供退款、权益迁移、离线使用或其他合理方案。
八、退款申请方式
请发送邮件至 postmaster@wenmaiqimeng.com，邮件标题注明“千字文学习退款申请”，并提供登录手机号后四位、订单号、支付时间、申请原因和能够说明问题的必要材料。请勿通过邮件发送支付密码、短信验证码或完整银行卡号。
我们将在完成身份和订单核验后尽快反馈处理结果。对处理结果存在异议的，双方可继续协商，或依法通过消费者投诉、调解、仲裁或诉讼等途径解决。
九、免费体验与优惠码
实付金额为0元的免费体验码或全免优惠码不存在支付款项退款，但我们仍会按照活动页面承诺提供相应权益。活动有效期、领取数量、使用范围和核销规则以领取时的明确说明为准。